Siparişin hazırlanması
Ödeme onayı alınan siparişler içerik ve stok kontrolleri tamamlandıktan sonra hazırlanır. Siparişe özel tahmini süre varsa ödeme öncesinde gösterilir.
Tahmini kargo ve teslimat süresi
Ödeme onayı alınan siparişler, stok ve hazırlık kontrollerinin ardından tahmini 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat, kargo firmasının dağıtım planına ve teslimat adresine bağlı olarak kargo çıkışından sonra tahmini 2-5 iş günü içinde tamamlanır.
Teslimat adresi
Teslimat, sipariş sırasında alıcı tarafından belirtilen adrese yapılır. Sipariş onayından önce adres bilgilerinin doğruluğu kontrol edilmelidir.
Kargo süreci
Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde taşıyıcı ve takip bilgileri alıcıyla paylaşılır. Taşıyıcı kaynaklı gecikmelerde destek kanallarımızdan yardım alınabilir.
Teslim alırken kontrol
Paketin hasarlı, açık veya eksik görünmesi halinde taşıyıcı görevlisiyle tutanak tutulması ve durumun gecikmeden satıcıya bildirilmesi önerilir.
Teslim edilememe
Eksik veya hatalı adres, alıcıya ulaşılamaması ya da mücbir sebepler nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde alıcıyla iletişime geçilerek uygun çözüm belirlenir.